Política de Reembolso e Devolução

Agradecemos por escolher nossa loja! Trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise solicitar a devolução ou reembolso, leia com atenção os termos abaixo:

Condições para Devolução

1. Prazo para Devolução:

   • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto:

   • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e acessórios, como manuais ou brindes, quando aplicável.
   • Produtos violados ou com indícios de uso não serão aceitos para devolução.

3. Como Solicitar:

   • Entre em contato com nossa equipe pelo [e-mail ou WhatsApp da loja], informando:
     • Nome completo;
     • Número do pedido;
     • Motivo da devolução;
     • Fotos do produto, caso aplicável.

4. Frete de Devolução:

   • O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.
   • O cliente deverá enviar o produto via Correios com rastreamento e informar o código ao nosso suporte.

Condições para Reembolso

1. Formas de Reembolso:

   • O reembolso será realizado via Mercado Pago, diretamente na forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Prazos:

   • Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Produtos com Defeito:

   • Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
   • O frete será custeado pela loja em casos comprovados de defeito de fabricação.

Troca de Produtos

1. Prazo e Condições:
   • O cliente pode solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, e em sua embalagem original.
   • O frete de envio e reenvio da troca será responsabilidade do cliente.

Observações Importantes

• Produtos adquiridos em promoções não possuem reembolso, apenas troca por defeito.
• Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do endereço no momento da compra.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la! 💌